当前，电信网络诈骗手段不断翻新，骗局隐蔽性更强、传播速度更快，精准针对老年群体、青年网民、企业财务人员等重点人群，严重危害群众财产安全和金融秩序稳定。为切实履行金融机构反诈主体责任，守护群众“钱袋子”，民生银行绍兴诸暨支行持续深化反诈宣传工作，立足厅堂、社区、企业三大宣传阵地，开展常态化、精准化反诈宣传活动，全方位织密辖区金融反诈防护网络，切实提升群众识诈、防诈、反诈能力，助力构建安全、稳定、和谐的金融环境。
厅堂阵地：打造反诈宣传“前沿窗口”
各营业网点是反诈宣传的前沿窗口，民生银行绍兴诸暨支行持续优化厅堂反诈宣传氛围，将反诈宣传融入日常金融服务流程，提升客户风险防范意识。
在营业大厅显眼位置，民生银行绍兴诸暨支行张贴了多张反诈警示海报，摆放了大量反诈宣传折页，供客户取阅学习。同时，利用电子显示屏循环播放典型诈骗案例与反诈短视频，通过图文并茂、通俗易懂的方式，让客户在等候、办理业务的间隙潜移默化地学习反诈知识。
厅堂工作人员结合客户业务场景，开展一对一精准宣教。对办理转账汇款、大额存取款、手机银行签约的客户，主动提示反诈风险，耐心讲解刷单返利、虚假贷款、冒充客服、冒充公检法等高发诈骗套路，帮助客户识别诈骗行为，避免财产损失。
针对老年客户、异地转账客户、首次网银客户等重点人群，民生银行绍兴诸暨支行特别加强风险提醒，及时劝阻可疑转账行为，引导客户养成“不轻信、不透露、不转账”的安全习惯，从源头阻断诈骗资金流出通道。通过厅堂阵地的持续宣教，民生银行绍兴诸暨支行有效提升了客户对电信诈骗的识别能力和防范意识，为守护群众“钱袋子”筑牢第一道防线。
社区宣教：推动反诈知识“进小区、进家庭”
为扩大反诈宣传覆盖面，民生银行绍兴诸暨支行积极走出网点，深入周边社区，依托小区广场、便民服务点等场所，开展常态化反诈科普活动。
民生银行绍兴诸暨支行通过发放宣传资料、现场答疑、案例剖析、互动宣讲等接地气的形式，面向社区居民普及反诈知识。针对老年人防范意识较弱、易受养老诈骗侵害的特点，重点讲解虚假养老投资、保健品骗局、冒充亲友借钱等常见陷阱，手把手指导居民安装“国家反诈中心”APP、开启来电预警功能，帮助老年人识别诈骗信息，提升自我保护能力。
面向社区青年群体，民生银行绍兴诸暨支行重点警示网络刷单、游戏交易、虚假交友、短视频返利等新型网络诈骗，引导广大居民提高警惕、理性消费、谨慎转账，带动家人邻里共同参与反诈，营造全民防诈的浓厚氛围。
通过社区宣教，民生银行绍兴诸暨支行不仅提升了居民对电信诈骗的认知水平，也增强了其风险防范意识，推动反诈知识深入人心，切实守护群众财产安全。
企业宣讲：筑牢企业财务“安全防线”
企业财务人员是电信诈骗的高危受骗群体，冒充领导远程指令转账、虚假合同交易、对公账户诈骗等案件多发、损失较大。为切实防范此类风险，民生银行绍兴诸暨支行主动走访辖区企业，面向企业负责人、财务人员及在岗员工开展专项反诈宣讲。
民生银行绍兴诸暨支行通过真实涉企诈骗案例，深度拆解诈骗作案流程、识别技巧与处置方式，重点强调企业财务双人核实、当面确认、逐级审批的转账制度，坚决杜绝轻信线上指令、盲目对公转账。同时，普及账户安全知识，提醒企业员工严禁出租、出借、出售银行卡及对公账户，远离洗钱、涉诈等违法活动，护航企业稳健经营、安全发展。
通过企业宣讲，民生银行绍兴诸暨支行不仅提升了企业员工对电信诈骗的识别能力，也增强了其风险防范意识，为企业构建起一道坚实的“安全防线”，有效防范和遏制电信诈骗案件的发生。
持续深化反诈宣传，构建长效防护机制
反诈工作是一项长期性、系统性工程，需要金融机构持续发力、久久为功。民生银行绍兴诸暨支行将持续压实反诈工作责任，持续做优厅堂、社区、企业三维宣传模式，不断创新宣传形式、细化宣传举措、精准覆盖重点人群，常态化开展反诈警示教育。
民生银行绍兴诸暨支行将结合不同群体的金融需求，开展形式多样、内容丰富的反诈宣传活动，如设立“反诈知识小课堂”、组织“反诈知识竞赛”、开展“反诈情景模拟”等，进一步提升公众对电信诈骗的识别和防范能力。
同时，民生银行绍兴诸暨支行还将持续加强与公安、社区、企业等多方联动，构建“警银合作、银企联动、银民共治”的反诈工作格局，推动反诈宣传向更广范围、更深层次延伸，切实提升群众识诈、防诈、反诈能力，全力守护辖区金融安全与群众财产安全。
民生银行绍兴诸暨支行通过厅堂、社区、企业三大宣传阵地，开展常态化、精准化反诈宣传活动，全方位织密辖区金融反诈防护网络，切实提升群众识诈、防诈、反诈能力，守护群众“钱袋子”安全。
未来，民生银行绍兴诸暨支行将持续深化反诈宣传工作，不断优化服务模式，提升服务质效，以更加专业、高效、贴心的金融服务，助力构建安全、稳定、和谐的金融环境，为区域经济高质量发展保驾护航。
