在当前经济形势复杂多变、企业经营压力不断加大的背景下，优化营商环境、提升金融服务质效已成为推动经济高质量发展的关键环节。作为国有控股商业银行的重要组成部分，民生银行绍兴上虞支行始终秉持“服务实体经济”，致力于为各类企业提供高效、便捷、专业的金融服务。近日，民生银行绍兴上虞支行立足企业实际需求，主动将服务窗口前移，成功为企业提供上门对公开户服务，高效解决企业商票兑付的燃眉之急，用有速度、有温度的金融服务赢得客户高度认可，充分展现了民生银行在服务实体经济方面的责任担当与专业能力。
企业需求迫切，金融服务应需而动
该企业是绍兴上虞地区重点战略客户，近年来在智能制造、新能源等领域持续发力，业务规模不断扩大。近期，企业面临一笔重要的商票兑付业务，而对公账户的开立是该业务落地的前置条件。然而，由于企业财务岗位工作任务繁重，财务人员无法抽身前往银行网点办理开户手续，时间紧迫、任务繁重，若开户流程延误，将直接影响企业商票兑付进度，进而对企业的资金周转造成压力。
面对企业的紧急诉求，民生银行绍兴上虞支行迅速响应，第一时间启动重点客户应急服务机制，充分体现了银行在服务实体经济中的主动性和责任感。
合规为先，服务流程高效规范
在坚持合规优先、严守账户管理相关规定的前提下，民生银行绍兴上虞支行统筹安排客户经理、运营人员组成专项服务小组，提前梳理开户资料清单，做好尽职调查、材料预审等前期准备工作，明确上门服务流程、核验要点，确保风险可控、流程规范。
服务小组携带移动运营设备赴企业现场开展业务办理。抵达企业后，工作人员严格按照对公账户开立管理要求，依次完成法人、经办人员身份核验、资料原件核对、信息采集、业务协议签署等一系列工作，全程规范操作、分工有序。在确保所有资料真实有效、手续完备的基础上，高效完成对公账户开立工作，打通业务办理堵点，保障企业商票兑付工作能够按时推进。
客户高度认可，服务温度赢得信赖
“没想到银行可以上门办理开户，帮我们省去来回奔波的时间，及时解决了商票兑付的难题，民生银行的服务高效又贴心。”企业财务负责人对民生银行绍兴上虞支行上门服务表示高度认可。
这一案例不仅体现了民生银行绍兴上虞支行在服务流程上的高效与专业，更展现了其在服务理念上的温度与关怀。通过主动将服务窗口前移，银行真正实现了从“企业跑银行”到“银行跑企业”的转变，切实解决了企业在实际经营中面临的痛点与难点。
创新服务模式，精准对接企业需求
一直以来，民生银行绍兴上虞支行坚持以客户为中心，聚焦重点战客、实体经济主体的金融痛点难点，不断创新服务模式，主动延伸服务触角。在牢牢守住账户合规风控底线的基础上，积极推广移动上门服务，针对企业紧急结算、票据业务等场景提供定制化金融解决方案。
民生银行绍兴上虞支行始通过建立重点客户应急服务机制，结合企业实际需求，灵活调整服务方式，确保金融服务的及时性与有效性。同时，民生银行绍兴上虞支行始还不断优化内部流程，提升服务响应速度，确保各项业务能够在最短时间内完成，为企业提供更加便捷、高效的金融服务。
持续深耕本地，助力区域经济高质量发展
民生银行绍兴上虞支行此次提供上门对公开户服务，不仅是一次高效、专业的金融服务实践，更是以客户为中心的生动体现。通过主动服务、精准对接，民生银行在优化营商环境、提升金融服务质效方面迈出了坚实一步。
下一步，民生银行绍兴上虞支行将持续深耕本地实体经济，持续完善重点战客服务体系，主动靠前服务，精准对接企业结算、融资、票据等多元化金融需求，不断提升金融服务响应速度与服务温度，以优质高效的金融服务助力区域企业稳健发展。民生银行绍兴上虞支行
将继续以客户需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质效，推动金融服务与企业经营深度融合，为区域经济高质量发展注入更多金融动能。
